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이용안내

사고발생시 대처 안내

 

사고가 나셨나요? 이렇게 대처하세요. 

 

 

제주에서는 렌터카 등 익숙치 않은 차량을 운전하는 경우가 많은 만큼 특히나 사고에 주의하셔야 합니다.

하지만 운행에 주의했음에도 불구하고 타인에 의한 사고도 많은 만큼 사고가 발생하면 빠르고 신속한 대처가 필요합니다.

윙스렌트카는 사고 발생 시 고객님의 편에서 최대한 불편함이 없도록 신속한 사고 지원에 최선을 다하고 있으며 이용중인 렌트카업체와 협의하여 차량종합보험, 차량손해면책보험(자차보험) 가입 상황에 따라서 사고 지원을 해드리고 있습니다.

 

 

사고발생시 우선적으로 렌트카 고객센터로 연락주신 후 아래의 "사고 발생시 대처요령"에 따라 부상자 확인 및 사고현장보존을 하시기 바랍니다.

※ 사고접수 및 긴급출동서비스는 24시간 접수가능합니다

 

만약 사고발생 후 고객센터로 연락없이 상대방측과 임의로 합의를 보시거나, 현장을 떠나 시간이 지난 후 연락을 주시는 경우 차량손해면책보험 적용 및 상대방에 대한 보험접수는 어려울 수도 있으므로 주의하시기 바랍니다.

 

 

사고발생 시 대처요령

 

1. 부상자확인

- 운전자 및 동승자, 상대방 부상 여부를 반드시 확인합니다.

- 부상자가 있을 경우 즉시 119에 신고하신 후 112에도 신고합니다.

 

2. 사고현장보존

- 차량을 움직이지 말고 사고현장을 촬영합니다. (도로의 상황, 자차파손부위, 상대방 파손부위 등을 다각도에서 촬영)

- 촬영이 불가능하거나 차량을 이미 이동한 경우 사고위치를 확인할 수 있도록 락카, 백묵등으로 표시해 놓습니다.

- 상대방의 인적사항을 확보합니다. : 상대방 이름, 연락처, 차량번호, 사고목격자의 연락처등 (상대방이 렌터카 차량인 경우 렌터카 회사명까지)

 

   

사고의 조치

 

1. 사고 발생시 담당 보험직원이 현장으로 출동합니다.

 

2. 차량 견인이 필요한 경우 현장에서 즉시 견인합니다. (견인비는 고객부담)

 

3. 고객 과실이 50% 이상일때는 담당자 판단하에 차량을 회수하며 사고시점에서 계약은 종료됩니다. (회수시 견인비 역시 고객부담)

- 파손상태가 미비하여 운행에 불편이 없는 경우 지속 운행 가능 (단, 사고접수시 자차의 파손상태를 해당렌트카로 사진을 전송해줘야 하며, 판단은 담당자가 합니다.)

 

4. 고객 과실이 적거나 상대방 일방사고의 경우 차량 대차가 가능합니다. (단, 본사방문시에만 가능하며 만약, 일정취소시 남은 대여기간 환불불가 / 본사방문 차량교체시 견인일경우 견인비 고객부담)

- 위 사고로 차량교체가 이루어진 경우 자차과실이 0%이면 차량손해면책의 효력은 계속해서 유지됩니다.  

 

 

 

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